Versie 2.4 – De Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 24-02-2026.
1. Algemeen
1.1 De in deze voorwaarde genoemde contract- en algemene voorwaarden zijn op alle offerte aanvragen en transacties van toepassing waarbij iMediaStars en bezoekers en aanbieders die gebruik maken van de diensten van iMediaStars betrokken zijn.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
A. Opdrachtgever: Natuurlijke – of rechtspersoon met wie iMediaStars een overeenkomst sluit, dan wel onderhandelt over de totstandkoming daarvan, of aan wie iMediaStars een offerte uitbrengt.
B. Opdrachtnemer: iMediaStars, gevestigd te Hilversum, hierna: “iMediaStars” en handelsnamen handelend onder de naam van iMediaStars.
C. Producten/diensten van iMediaStars:
De door iMediaStars te leveren dienst of product waarbij informatie van de opdrachtgever digitaal kan worden geraadpleegd. Hieronder valt onder andere het webdesign, plaatsing en/of huur van de website, promotionele activiteiten m.b.t. de website, domeinregistratie plus alle andere ondersteunende en aanvullende producten/diensten.
D. Overeenkomst: Elke onderling overeengekomen-, wederzijdse acceptatie welke betrekking heeft op levering van diensten/producten.
1.3 Van deze voorwaarden kan niet worden afgeweken.
1.4 Eventuele drukfouten of verschrijvingen zijn niet bindend voor iMediaStars.
2. Offertes
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is overeengekomen.
2.2 De in de offerte genoemde prijzen zijn bindend nadat iMediaStars de opdracht schriftelijk, middels een aanbetalingsfactuur heeft bevestigd en de aanbetaling is voldaan door de opdrachtgever. (De aanbetalingsfactuur is tevens de opdrachtbevestiging)
2.3 Wijziging van opgegeven tarieven worden uitdrukkelijk voorbehouden, ook na verzending van de opdrachtbevestiging; zo kan iMediaStars in geval van opgetreden prijsverhogingen, heffingen, koerswijzigingen of belastingen de kosten hiervoor doorberekenen.
2.4 Alle tarieven welke door iMediaStars zijn opgegeven zijn exclusief BTW.
3. Geldigheid en toepasselijkheid
3.1 De algemene voorwaarden van iMediaStars zijn op alle aanbiedingen en offertes en op alle verrichte diensten en handelingen en gesloten overeenkomsten van toepassing.
3.2 Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.
3.3 Toepasselijkheid van inkoop-, leverings- of andere voorwaarden van de aanvrager wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.4 Na een aanbetaling van een door de opdrachtgever verstrekte opdracht stemt de opdrachtgever in met de door ons opgestelde algemene voorwaarden.
3.5 iMediaStars behoudt zich het recht om deze voorwaarden op ieder gewenst moment te wijzigen of aan te vullen.
3.6 Wanneer er een bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van kracht blijven. Bepalingen die nietig zijn kunnen in overeenstemming met iMediaStars en de aanvrager opnieuw overeengekomen worden.
4. Prijzen, facturatie en betalingen
4.1 Indien de inhoud van een opdracht is gewijzigd kan tariefswijziging optreden. Dit geldt ook voor verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in de wet- en regelgeving die voor iMediaStars van toepassing zijn.
4.2.1 Na het goedkeuren van de offerte verlangt iMediaStars een aanbetaling van 50%. Na het gereedkomen van de opdracht wordt de overige 50% gefactureerd. Als het volledige bedrag betaald is wordt de opdracht opgeleverd. Eventueel aangevuld met extra gemaakte kosten die buiten de gemaakte afspraken vallen.
4.2.2 Na het goedkeuren van de offerte met uitbesteding van bepaalde werkzaamheden aan een derde partij verlangt iMediaStars een volledige aanbetaling van 100%. Eventueel aangevuld met extra gemaakte kosten die buiten de gemaakte afspraken vallen.
4.3 Eventuele onderhoudskosten, gebruikskosten, domeinnaam(en) en hosting worden vooraf over een afgesproken periode middels automatische incasso in rekening gebracht. Overige kosten worden deels vooraf en deels gefactureerd bij oplevering.
4.4 Uiterlijk 14 dagen na factuurdatum wordt de opdracht als volledig beschouwd. Vanaf dat moment worden eventuele veranderingen of toevoegingen in rekening gebracht. Hierna wordt er een basis uurloon in rekening gebracht.
4.5 Voorafgaand aan de oplevering zullen alle in rekening gebrachte kosten binnen 14 dagen door de opdrachtgever/aanvrager worden voldaan. Dit geschiedt op de door iMediaStars aangewezen bankrekening.
4.6 De opdrachtgever/aanvrager is niet bevoegd tot verrekening. De opdrachtgever heeft niet het recht om de verplichting tot betaling jegens iMediaStars uit te stellen.
4.7 Indien de klant na 14 dagen na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is hij automatisch in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist. iMediaStars is als dan gerechtigd zonder nadere mededeling levering van diensten op te schorten.
4.7.1 de door de klant gehoste websites en apps mogen zonder nadere waarschuwing ontoegankelijk worden gemaakt totdat de openstaande bedragen, rente en dergelijke zijn voldaan.
4.8 De opdrachtgever/aanvrager is over alle bedragen die niet zijn betaald op de laatste dag van de betalingstermijn een vertragingsrente van 2,5 % per maand (of gedeelte van de maand) verschuldigd over het totaalbedrag van de factuur. Ook worden de buitenrechtelijke kosten van iMediaStars in rekening gebracht. Deze kosten bedragen 15% van het totale factuurbedrag met een minimum van 40,00 EURO per overschrijding.
4.9 iMediaStars stuurt een factuur naar de opdrachtgever per betalingstermijn. In de factuur zijn alle kosten opgenomen die samenhangen met de overeenkomst.
4.10 Gebruikskosten voor Business apps worden in rekening gebracht vanaf het moment dat de app in de Google Play en/of Apple App Store beschikbaar is en uiterlijk 6 weken (redelijke termijn) na oplevering van de app. Ongeacht of de app in de Google Play en/of Apple App Store beschikbaar is.
4.11a Gebruikskosten voor apps (Business App Silver & Gold) worden per 3 maanden vooruit gefactureerd.
4.11b Gebruikskosten voor apps (Business App Bronze) worden per 12 maanden vooruit gefactureerd.
5. Privacybeleid
5.1 Persoonsinformatie die wordt verkregen door iMediaStars worden niet aan derden verstrekt tenzij anders is afgesproken en toestemming van de opdrachtgever verleend is en wordt slechts gebruikt om uw aanmelding van domeinnaam en hosting aan te vragen. Onder persoonsinformatie valt o.a. NAW gegevens , e-mailadres, telefoonnummer, bankgegevens. Uw persoonsinformatie blijft persoonlijk. Zo ook uw aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal.
6. Beperkingen en aansprakelijkheid
6.1 iMediaStars uit kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud die de aanvrager/klant wenst te geven met betrekking tot de inhoud van de af te nemen diensten/producten.
6.2 Voor zover toegestaan op grond van de wet, vrijwaart de aanvrager iMediaStars voor iedere aansprakelijkheid voor aan de aanvrager toe te rekenen schade, voor zover voortvloeiend uit of verband houdend met via iMediaStars aangeboden producten, arrangementen of diensten, met inbegrip van mislukte of voltooide transacties.
6.3 iMediaStars is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen op grond van deze overeenkomst die redelijkerwijs buiten haar macht liggen. Indien iMediaStars aansprakelijk is voor schade als gevolg van een haar toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst met de klant zal haar aansprakelijkheid beperkt blijven tot ten hoogste het factuurbedrag van de bestelling.
6.4 iMediaStars aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de aanvrager/aanbieder of ten opzichte van enige derde voor indirecte- of gevolgschade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) verlies van gegevens, derving van winst, inkomsten of omzet, hoe ook veroorzaakt (voortvloeiend uit nalaten of handelen in strijd met deze offerte/aanvraag overeenkomst).
6.5 iMediaStars is nimmer aansprakelijk of verantwoordelijk voor materiaal dat aangeleverd wordt door klanten of derden ten behoeve van de website. Materialen kunnen foto’s (digitaal), plaatjes of afbeeldingen (digitaal), teksten en overige materialen (digitaal) bevatten.
6.6 iMediaStars zorgt met aandacht en beste kunnen voor een goede dienstverlening, minstens overeenkomstig met de (schriftelijk) gemaakte afspraken met opdrachtgever/aanvrager.
6.7 De opdrachtgever is verantwoordelijk dat benodigde gegevens ten behoeve van een opdracht tijdig worden aangeleverd/verstrekt. Indien dit niet het geval is heeft iMediaStars het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele extra bijkomende kosten te verhalen op de opdrachtgever.
6.8 iMediaStars biedt geen garantie voor de aflevering van pushberichten verzonden via de door ons geleverde Business apps naar Android- en iOS-apparaten.
6.8b Hoewel we ons best doen om een betrouwbare pushberichtenservice te bieden, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor technische beperkingen, netwerkproblemen, apparaat instellingen of andere factoren die kunnen leiden tot het niet ontvangen of vertraagd ontvangen van pushberichten.
6.8c De aflevering van pushberichten is afhankelijk van externe services en platformen (zoals Apple Push Notification Service en Firebase Cloud Messaging) en valt buiten onze controle.
6.9 Helaas kan het voorkomen dat bepaalde (Android) apparaten incidenteel problemen ondervinden bij het afspelen van een radiostream in onze Business App/Radio App. Deze problemen kunnen te wijten zijn aan beperkingen zoals het niet toestaan van afspelen van geluid op de achtergrond, een zwakke internetverbinding of onderbrekingen in het signaal. Het verlenen van volledige garantie op dergelijke situaties is complex, aangezien deze afhankelijk zijn van externe factoren.
6.9b Wij wijzen erop dat de verantwoordelijkheid voor een soepele werking van de radiostream valt onder de streamprovider. Wij kunnen enkel garantie bieden wanneer de radiostream wordt geleverd via live-streams.nl, onze samenwerkingspartner en streamprovider.
6.9c Wij streven ernaar de best mogelijke service te bieden, maar het is van cruciaal belang dat onze gebruikers rekening houden met de genoemde externe variabelen die de prestaties van de radiostream kunnen beïnvloeden.
6.10 De klant is verplicht om zelf een geldig Apple Developer-account aan te maken via Apple voor het gebruik van de door ons ontwikkelde Apple-applicatie. De kosten voor het Apple Developer-account bedragen momenteel 99 euro per jaar. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het aanmaken, onderhouden of betalen van het Apple Developer-account van de klant.
7. Wijzigingen / extra te verrichten arbeid
7.1 Wanneer er sprake is van extra werkzaamheden of andere prestaties op verzoek van de opdrachtgever na het volgens de termijn op te leveren product dan zal iMediaStars dit in rekening brengen en een basis uurloon hanteren. iMediaStars verplicht zich niet aan deze werkzaamheden.
7.2 Voor de diensten en producten geldt een vaste prijs. Alle prijzen en financiële consequenties worden met de opdrachtgever van te voren schriftelijk gecommuniceerd.
7.3 Eventuele tariefwijzigingen kunnen te allen tijde plaatsvinden in voor iMediaStars van toepassing zijnde wet en regelgeving.
7.4 Nadat de opdrachtgever de offerte heeft goedgekeurd is het niet meer mogelijk veranderingen aan het design kosteloos te laten uitvoeren.
7.5 Tijdens de realisatie van de website voeren we eventueel gewenste aanpassingen door. Er zijn 2 aanpassingsronden mogelijk.
8. Duur en beeindiging
8.1 Domeinnaamregistratie en hosting dienen uiterlijk 3 maanden voor CED (contract einddatum) opgezegd worden. Na deze periode wordt het stilzwijgend verlengd.
8.1b App gebruikskosten t.b.v. onze Business app abonnementen dienen uiterlijk 1 maand voor CED (contract einddatum) opgezegd worden. Na deze periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met een opzegtermijn van 1 maand.
8.1c Business app abonnementen kennen de volgende minimale looptijden:
- Business App Bronze: 12 maanden
- Business App Silver: 6 maanden
- Business App Gold: 6 maanden
Voor radio-app varianten gelden de minimale looptijden zoals vermeld in de offerte. De minimale looptijd vangt aan op het moment dat de app beschikbaar is in de Apple App Store (iOS) en/of Google Play Store (Android), dan wel uiterlijk 8 weken na aanvang van de ontwikkelwerkzaamheden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt. Vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie, content, accounts of goedkeuring door de opdrachtgever heeft geen invloed op de ingangsdatum van de minimale looptijd.
8.2 Indien er sprake is van een onderhoudscontract geldt er een minimale looptijd van 1 jaar. Na 1 jaar hanteert iMediaStars een opzegtermijn van 1 maand.
8.4 Opzegging is enkel schriftelijk mogelijk of per e-mail en dient altijd bevestigd te worden door iMediaStars.
8.5 iMediaStars kan een overeenkomst beëindigen op voet van onderstaande punten:
a. Als de opdrachtgever zich niet of onvolledig houdt aan de overeenkomst/voorwaarden welke hij aangegaan is met iMediaStars.
b. Als de opdrachtgever zijn/haar verplichtingen niet nakomt ten aanzien van de genoemde verplichtingen in deze voorwaarden.
8.6 Indien iMediaStars een overeenkomst beëindigd zal dit schriftelijk worden aangegeven. Tevens zal schriftelijk de reden van beëindiging genoemd worden. De verplichting van betalingen van de opdrachtgever aan iMediaStars komen niet te vervallen en worden in rekening gebracht.
9. Levering
9.1 iMediaStars levert de werkzaamheden op binnen de termijn die in de offerte staat aangegeven. Hiervan kan worden afgeweken indien er tijdens de uitvoering anders is afgesproken. Na ondertekening (tevens goedkeuring) van de offerte verplicht de opdrachtgever volledige medewerking te geven aan de uitvoering van de realisatie van de werkzaamheden. Nalatigheid hiervan is geen reden tot het niet uitdienen van de opdracht en dus zal het totaalbedrag na de opleverdatum in rekening worden gebracht.
9.2 Websites (WordPress Starter & Pro) worden in een redelijke termijn opgeleverd mits anders is afgesproken. Na aanvang van de werkzaamheden hanteren wij maximaal 3 maanden ontwikkelingstijd.
9.3 Business apps worden opgeleverd binnen een redelijke termijn van 4 weken mits anders is afgesproken. Een Business app wordt enkel opgeleverd indien alle benodigdheden (content) zijn aangeleverd door de klant zoals o.a. teksten en afbeeldingen en App Store benodigdheden (beschrijvingen).
9.4 Verzendingen van goederen zijn voor rekening van de opdrachtgever. Eventuele risico’s zijn volledig voor de opdrachtgever. De opdrachtgever is niet gerechtigd de overeenkomst te annuleren of af te zien van de ontvangst van goederen of de betaling te voltooien. Ook kan er geen schadevergoeding worden verhaald.
9.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen en informatie zoals overeengekomen. Vertraging in de oplevering als gevolg van het niet tijdig aanleveren van deze materialen door de opdrachtgever kan leiden tot uitstel van de opleverdatum. Indien de materialen niet binnen een redelijke termijn worden aangeleverd en de oplevering daardoor wordt vertraagd, behoudt iMediaStars zich het recht voor om de volledige projectkosten na de oorspronkelijk overeengekomen opleverdatum in rekening te brengen.
10. Garantie en Ondersteuning
WordPress websites:
10.1 iMediaStars biedt een garantie van 30 dagen na oplevering van een WordPress website (One Page, Starter & Pro). Deze garantie dekt uitsluitend de correcte werking van de door ons geleverde diensten en producten op het moment van oplevering.
10.2 Naast de garantieperiode bieden wij aanvullende support voor vragen en kleine aanpassingen:
One Page websites: 1 maand na oplevering
Starter & Pro websites: 2 maanden na oplevering
Deze support is bedoeld voor functionele vragen en kleine aanpassingen, maar dekt geen structurele wijzigingen of extra functionaliteiten.
10.3 Deze garantie geldt niet voor problemen veroorzaakt door externe plugins, updates uitgevoerd door de klant, of wijzigingen die de klant zelf aanbrengt aan de website via het Content Management Systeem (CMS).
10.4 Eventuele gebreken die binnen de garantieperiode van 30 dagen worden gemeld, zullen wij kosteloos verhelpen, mits deze voortkomen uit ons werk en niet uit externe factoren of aanpassingen door de klant.
10.5 Na de garantieperiode kunt u optioneel een onderhoudspakket afsluiten voor doorlopende ondersteuning, updates en technische hulp. Het afsluiten van een onderhoudspakket biedt geen verlenging van de garantieperiode en impliceert geen aansprakelijkheid van iMediaStars voor eventuele hacks of andere beveiligingsincidenten, of voor plotselinge storingen van de website.
10.6 Tijdens de looptijd van een onderhoudspakket voeren wij het afgesproken onderhoud zorgvuldig uit. Echter, aan het onderhoud kunnen geen rechten worden ontleend anders dan dat wij het onderhoud zullen uitvoeren zoals overeengekomen.
10.7 Voor premium WordPress-thema’s is de klant verantwoordelijk voor de licentie. Stoppen updates vanuit de ontwikkelaar, dan kan dit de website beïnvloeden. Oplossingen, zoals een nieuw thema of technische aanpassingen, vallen onder de verantwoordelijkheid en kosten van de klant.
10.8 iMediaStars is niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit door de klant geïnstalleerde of geüpdatete plugins. Indien een klant zelf plugins toevoegt of bestaande plugins wijzigt, kan dit leiden tot conflicten of storingen binnen de website. Het oplossen van dergelijke problemen valt niet onder de garantie of het onderhoudspakket en zal op basis van uurtarief worden gefactureerd.
11. Wederzijdse verplichtingen
11.1 Tenzij anders is afgesproken mag iMediaStars de website of app van opdrachtgever gebruiken voor promotiedoeleinden en publiciteit.
11.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aanvoer van alle gegevens en materialen.
12. Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en invloed van iMediaStars waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is of in redelijkheid niet van iMediaStars kan worden verlangd.
12.2 Onder overmacht wordt mede verstaan, maar niet uitsluitend: beleidswijzigingen of technische vereisten van appstores zoals de Apple App Store en Google Play Store; wijzigingen in voorwaarden, API’s of tariefstructuren van externe platformen of dienstverleners; beperkingen, storingen of het wegvallen van diensten van derde partijen zoals hostingproviders, app-platformleveranciers of softwareontwikkelaars; wijzigingen in besturingssystemen zoals iOS of Android die invloed hebben op de functionaliteit van de geleverde applicatie; alsmede intrekking, weigering of tijdelijke opschorting van toelating van een applicatie door een externe appstore.
12.3 In geval van overmacht is iMediaStars niet gehouden tot nakoming van de betreffende verplichtingen voor de duur van de overmachtssituatie. iMediaStars is in een dergelijk geval niet aansprakelijk voor enige schade en heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding.
13. Derden
13.1 iMediaStars is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen, beleidsaanpassingen of beperkingen opgelegd door derde partijen zoals hostingproviders, app-platforms, of andere dienstverleners. Deze wijzigingen kunnen impact hebben op de kosten of functionaliteit van diensten die wij leveren. Indien dit van toepassing is, worden deze wijzigingen aan de klant doorberekend.
13.2 Voor het verzenden van pushberichten via ons app-systeem maken wij gebruik van Firebase, een app-ontwikkelingsplatform, en OneSignal. Indien er kosten verbonden zijn aan het verzenden van pushberichten, komen deze kosten voor rekening van de klant. De specifieke kosten en tarieven kunnen variëren en zijn afhankelijk van het gebruik van Firebase en OneSignal.
13.3 Wij behouden ons het recht voor om de kosten aan te passen wanneer derden, zoals Google, Firebase of OneSignal, wijzigingen aanbrengen in hun tariefstructuren of servicevoorwaarden. Deze wijzigingen zullen tijdig worden gecommuniceerd aan de klant.
13.4 Voor diensten die afhankelijk zijn van derde partijen, zoals Google Console, zijn de kosten voor overmatig gebruik of extra functies (zoals het verhogen van datalimieten) voor rekening van de klant. Deze kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en vallen buiten de reguliere servicevergoeding.
13.5 In het geval dat een externe dienst, zoals een API-provider, de voorwaarden of kostenstructuur van hun dienst wijzigt, behouden wij ons het recht voor om het gebruik van deze API binnen het door ons geleverde systeem per direct stop te zetten. Dit kan met name van toepassing zijn wanneer:
- De API-provider kosten in rekening brengt per gebruiker of per API-call, in plaats van een collectieve gratis toegang zoals oorspronkelijk beschikbaar gesteld;
- Het doorvoeren van een update vanuit een andere systeemleverancier noodzakelijk is voordat de gewijzigde API weer beschikbaar kan worden gesteld.
Wanneer een dergelijke wijziging leidt tot extra kosten voor een specifieke functionaliteit, zullen wij deze kosten volledig doorbelasten aan de betreffende klant. Wij informeren de klant voorafgaand aan de doorbelasting, zodat zij de impact kunnen beoordelen en indien gewenst zelf een alternatief kunnen regelen.
13.6 De publicatie, goedkeuring en blijvende beschikbaarheid van applicaties in externe appstores, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de Apple App Store en Google Play Store, zijn afhankelijk van de geldende richtlijnen, technische vereisten en beleidsregels van deze platformen. iMediaStars kan geen garantie geven op toelating of blijvende plaatsing van een applicatie in deze appstores. Eventuele weigering, verwijdering of aanvullende vereisten van deze platformen vallen buiten de directe invloed van iMediaStars.
14. Eigendomsvoorbehoud
14.1 Het door iMediaStars vervaardigde materiaal is en blijft eigendom van iMediaStars.
15. Webruimte / data- e-mailverkeer
15.1 Het data/e-mailverkeer voor websites is beperkt tot een toegestane hoeveelheid welke bij het pakket wordt aangeboden. Indien er meer dataverkeer van toepassing is wordt er per 1024 MB (1GB) 2,50 EURO in rekening gebracht. Indien van toepassing kan iMediaStars een voorschot claimen.
15.2 Webruimte is beperkt tot een toegestane hoeveelheid welke bij het pakket wordt aangeboden. Indien er meer webruimte wordt verbruikt dan wordt per 100MB 2,50 EURO excl. 21% BTW in rekening gebracht. Indien van toepassing kan iMediastars een voorschot claimen.
16. Buitengebruikstelling
16.1 iMediaStars heeft het recht om geleverde diensten of producten buiten gebruik te stellen, tijdelijk buiten gebruik te stellen of de functionaliteit te beperken, indien de opdrachtgever haar verplichtingen aangaande de overeenkomst niet nakomt of in strijd handelt met de voorwaarden. iMediaStars zal de opdrachtgever schriftelijk informeren over de buitengebruikstelling of beperking van de dienst. De verplichtingen tot betalingen voor de opdrachtgever komen hierbij niet te vervallen.
16.2 De dienstverlening zal weer worden hervat zodra alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan, inclusief eventuele bijkomende kosten voor het heractiveren van de dienst.
16.3 Indien een onderdeel van de geleverde diensten tijdelijk niet naar behoren functioneert, maar andere onderdelen wel beschikbaar blijven, blijft de opdrachtgever verplicht de volledige betalingsverplichting na te komen. Tijdelijke beperkingen in functionaliteit geven geen recht op opschorting van betalingen of enige vorm van compensatie, tenzij anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst tussen iMediaStars en de opdrachtgever.
17. Onderhoud van de app of website en onderhoudscontracten
17.1 Deze voorwaarden gelden voor een onderhoudscontract met een looptijd van één jaar.
17.2 Kosten voor een onderhoudscontract gelden voor één jaar en moeten vooraf worden voldaan, binnen 14 dagen na ondertekening van het contract.
17.3 Met onderhoud van de app of website wordt bedoeld het verkrijgen, verzamelen en verwerken van gegevens en data op de bestaande website pagina’s welke aangeleverd worden door de opdrachtgever.
17.4 Met onderhoud van de app of website wordt bedoeld het toevoegen van nieuwe teksten of wijzigen van reeds bestaande teksten. Teksten dienen door de opdrachtgever te worden aangeleverd.
17.5 Onderhoud is bij iMediaStars in uren per maand. Indien er uren over zijn kunnen deze worden meegenomen naar de volgende maand. Na één jaar vervallen alle uren en kunnen niet worden meegenomen het nieuwe jaar in. Aanvullende uren worden berekend volgens het uurtarief.
17.6 iMediaStars onderhoudt indien het nodig is het contact met het hostingbedrijf.
17.7 De opzegtermijn is drie maanden voor het einde van de CED.
17.8 Indien ten behoeve van de geleverde diensten, zaken en/of de ontwikkelde website tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal de opdrachtgever conform de hierin opgenomen dan wel de gebruikelijke procedures van de opdrachtnemer eventuele gebreken aan de opdrachtnemer melden. Na ontvangst van een melding zal de opdrachtnemer naar beste vermogen de gebreken herstellen.
17.9. Indien partijen voor de onderhoudsovereenkomst een periodieke vergoeding zijn overeengekomen, zal herstel kosteloos plaatsvinden, tenzij in de onderhoudsovereenkomst anders is bepaald. De opdrachtnemer kan de kosten van de (herstel)werkzaamheden altijd afzonderlijk in rekening brengen ingeval er sprake is van gebruiksfouten van de opdrachtgever, van andere niet aan de opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken of indien de software, website of het resultaat van de geleverde diensten door anderen dan de opdrachtnemer is gewijzigd of wordt onderhouden.
17.10. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, zijn de volgende werkzaamheden niet in de onderhoudsovereenkomst inbegrepen:
A. ontwerp- en programmeerwerkzaamheden;
B. werkzaamheden voortvloeiend uit tele- en datacommunicatiestoringen;
C. herstel van eventueel verloren gegane gegevens.
18.B Risico van opslag informatie
18.B.1 De opdrachtnemer zal alle van de opdrachtgeverontvangen informatie gedurende de looptijd van de overeenkomst op zorgvuldige wijze opslaan en bewaren en alle redelijkerwijs te nemen maatregelen (laten) treffen om het verloren gaan van of ongewenste toegang (bijvoorbeeld door virussen, technische storingen, hackers e.d.) tot deze informatie te voorkomen.
18.B.2. De opdrachtnemer is echter nooit aansprakelijk voor verlies of tenietgaan van deze informatie – al dan niet door hackers -, tenzij dit te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van de gebruiker of het leidinggevend personeel op directieniveau. De opdrachtgever moet er altijd voor zorgen dat hij het origineel of een kopie behoudt van de aan de opdrachtnemer verstrekte documenten en bestanden.
19. Diverse bepalingen
19.1 Indien een bepaling van de voorwaarden van iMediaStars niet van toepassing zijn naar oordeel van een bevoegde rechter, dan zal deze bepaling aangepast worden. Overige bepalingen welke zijn opgenomen in de voorwaarden zullen volledig van kracht blijven.
19.2 iMediaStars beroept zich met alle aanbiedingen en overeenkomsten op het Nederlands recht.
19.3 iMediaStars behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die zijn gesloten na de datum van publicatie van de gewijzigde versie op de website, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
19.4 iMediaStars behoudt zich het recht indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn om geleverde producten/diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen.